Juego responsable en FragaBet
En FragaBet creemos que el entretenimiento debe ser seguro, transparente y bajo control del jugador. Esta página describe nuestro compromiso con la protección de los usuarios, las herramientas de autocontrol disponibles y los recursos de ayuda para quienes necesiten apoyo. El juego debe ser una actividad de ocio, nunca una forma de generar ingresos ni de resolver problemas financieros.
Nuestro compromiso
FragaBet declara su adhesión a los principios de juego responsable y a la protección activa de los jugadores. Operamos bajo licencia de la Anjouan Gaming Authority y aplicamos medias para prevenir el juego compulsivo, el acceso de menores y el uso indebido de la plataforma. Promovemos un entorno en el que cada usuario pueda tomar decisiones informadas sobre su actividad de juego y acceder a herramientas de limitación cuando lo considere necesario.
Nuestro equipo de soporte está capacitado para orientar sobre límites, pausas y autoexclusión. Tratamos todas las solicitudes relacionadas con el autocontrol con seriedad y confidencialidad, conforme a nuestra política de privacidad.
Principios de juego seguro
Recomendamos seguir estas pautas básicas antes y durante cada sesión:
- Jugar únicamente con dinero que puedas permitirte perder, sin afectar gastos esenciales como vivienda, alimentación o deudas.
- Establecer de antemano límites de apuesta y de pérdida, y respetarlos aunque la sesión vaya en contra.
- No intentar recuperar pérdida tras pérdida; perseguir lo perdido suele aumentar el riesgo de conductas problemáticas.
- Tomar descansos regulares y no jugar bajo estrés, cansancio o influencia de alcohol u otras sustancias.
- Considerar el juego como entretenimiento con coste, no como inversión ni fuente de ingresos.
Herramientas de autocontrol
Desde tu cuenta de FragaBet puedes configurar límites personalizados de depósito, pérdida y duración de sesión. Estos topes entran en vigor de inmediato o tras el periodo de reflexión indicado en la plataforma, según el tipo de límite. También ofrecemos bloqueo temporal de la cuenta y autoexclusión permanente para quienes deseen suspender el acceso de forma definitiva.
Protegemos a los menores de edad: el registro y el juego están permitidos solo a personas que cumplan la edad mínima legal aplicable, generalmente 18 años. Verificamos la identidad y la edad mediante procesos KYC y podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos y devolveremos los fondos conforme a la normativa vigente.
Señales de alerta
Presta atención si reconoces alguno de estos indicios en ti o en alguien cercano: jugar más tiempo o dinero del previsto, ocultar la actividad de juego, pedir dinero prestado para apostar, descuidar trabajo, estudios o relaciones, sentir ansiedad o irritabilidad al no jugar, o creer que el próximo intento «recuperará» lo perdido. Ante cualquiera de estas señales, te recomendamos activar límites, hacer una pausa o contactar con ayuda profesional.
Apoyo y confidencialidad
Nuestro servicio de atención está disponible en español por chat en vivo y correo: [email protected]. También puedes acudir a organizaciones independientes especializadas en adicción al juego, como Jugadores Anónimos o líneas de ayuda locales en Chile. Toda la información recopilada al activar medias de autoexclusión o límites se trata de forma confidencial y solo se utiliza para cumplir con nuestras obligaciones legales y de protección del jugador, según se detalla en la política de privacidad.